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Política de Reembolso de Kooma

1. Devoluciones y Reembolsos

1.1. Plazo de Devolución

  • Los clientes de Kooma tienen derecho a solicitar la devolución de un producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.

1.2. Condiciones de Devolución

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, tanto el artículo en sí como su embalaje original.

  • El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto.

1.3. Proceso de Devolución

  • Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@kooma.es indicando:

    • Número de pedido.

    • Motivo de la devolución.

    • Detalles del producto a devolver.

1.4. Reembolso

  • El vendedor (Kooma) se compromete a reembolsar el importe abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación.

  • Si los productos devueltos no han sido recibidos por Kooma o no se ha proporcionado prueba de su devolución, el reembolso puede aplazarse hasta que se cumplan estas condiciones.

2. Contacto

  • Correo Electrónico: info@kooma.es

  • Dirección de Envío:

    • Calle Pedro Nogueroles, 40

    • 30820 Alcantarilla

    • Murcia, España